Helpdeskmedewerker 1e lijns

Omschrijving

Helpdesk Medewerker 1e lijns

Wij zoeken een collegiale, stressbestendige Helpdesk Medewerker die ervaring heeft in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de communicatie- of mediabranche. Je werk- en denkniveau is minimaal MBO en jouw focus ligt op het verlenen van service, zowel intern als extern.
Je hebt affiniteit met ICT en beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden zodat je onze klanten professioneel te woord kan staan en oplossingsgericht allerhande issues de baas bent. Je draagt zorg voor het opvangen en afhandelen van supportcalls en je bent verantwoordelijk voor een optimale telefonische bereikbaarheid van de afdeling.
Bovendien registreer en administreer je incidenten, beheer je de voorraden en rapporteer je periodiek aan je direct leidinggevende, de Operationeel manager. Ook behoort het testen van nieuwe locaties tot je takenpakket.

Onder jouw dagelijkse verantwoordelijkheden vallen o.a.:

Afhandelen support calls
Preventief controles uitvoeren van uitzendstraten
Storingsanalyses
Oplossen 1e-lijns storingen
Registreren en administreren incidenten
Opbouwen knowledge base
Voorraadbeheer spares
Periodieke rapportage aan derden
Aansturen 3e lijns support bij derden
Nieuwe locaties verwerken in uitzendstraten
Testen van nieuwe locaties met installateurs
Bestelbonnen voor supportwerkzaamheden bij derden

Vereisten

Jouw profiel:

Relevante MBO opleiding
Actuele orientatie op het vakgebied
Goede sociale, communicatieve vaardigheden
Minimaal 2 jaar werkervaring
Pro-actief en stressbestendig
Geen 9 tot 5 mentaliteit
Woonachtig in (de omgeving van) Amsterdam is een pre
Geboden wordt een leuke en afwisselende baan en een marktconform salaris. De sfeer is open en informeel, wat een uitstekende basis is voor een goede en gezellige werkomgeving.

Solliciteer!
Word jij onze nieuwe Helpdesk Medewerker 1e lijns? Stuur je sollicitatie met CV vandaag nog naar: (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien) o.v.v. Support

• Aantal jaar ervaring:2 
• Opleiding:mbo 

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: Yvette Beaudoux  
• Ingangsdatum: 15-09-2011 

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.