Medewerker Helpldesk eerste en tweede lijn bij/via Flexwebhosting BV

Omschrijving

Flexwebhosting BV is in de afgelopen 10 jaar uitgegroeid tot een sterk merk van kwaliteit en flexibiliteit voor een redelijke prijs binnen de Hosting wereld.
Met ruim 29 medewerkers in dienst blijven wij continue streven naar uitbreiding en verbetering van onze dienstverlening.
Om het serviceniveau van onze diensten te kunnen blijven waarborgen zijn wij op zoek naar nieuwe medewerkers ter versterking van onze eerstelijns helpdesk/support afdeling.

Wat wij verwachten;

• Affiniteit met webhosting
• Kennis en/of ervaring met webdesign
• Kennis en/of ervaring met Linux, Apache, PHP en MySQL
• Kennis van Direct Admin is een pré
• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Pro-actief, oplossingsgericht denken
• Professionele, enthousiaste instelling
• Bereid zijn om je kennis te verbreden en jezelf te ontwikkelen
• Flexibele instelling, communicatief en sociaal vaardig, geen 9 tot mentaliteit, informeel

• Woonachtig in Eindhoven of directe omgeving

Functie omschrijving eerste lijn;
Als medewerker eerstelijns support ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met supportvragen.
Je behandelt support aanvragen zowel via telefoon als per e-mail.
Support aanvragen dienen binnen korte tijd te worden behandeld en beantwoord.
Je bent bereid om andere voorkomende taken uit te voeren en staat open voor nieuwe uitdagingen en werkzaamheden binnen het bedrijf.
Je werkt in een team van 10 enthousiaste medewerkers waarin voldoende ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en bijscholing.

Functie omschrijving tweede lijn;
Als medewerker tweedelijns support ben je primair verantwoordelijk voor de uptime performance van onze servers en ondersteun je onze klanten en eerstelijns supportmedewerkers bij het oplossen van technische vraagstukken. Je bent in staat om problemen diepgravend uit te zoeken, collega’s uitleg te geven en kennis te delen.
Je behandelt support aanvragen zowel via telefoon als per e-mail.
Je bent bereid om andere voorkomende taken uit te voeren en staat open voor nieuwe uitdagingen en werkzaamheden binnen het bedrijf.
Je werkt in een team van 10 enthousiaste medewerkers waarin voldoende ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en bijscholing.

Een werkweek bij Flexwebhosting bevat 40 uren.
Naast de reguliere dagdiensten van 09:00 uur tot 17:00 uur worden er ook enkele keren per maand avond diensten gedraaid van 15:00 uur tot 23:00 uur.
Tevens wordt er een roulatie gedaan binnen de afdeling waardoor iedere medewerker een gelijk aantal storingsdiensten in het weekend draait gedurende het jaar.

Wat wij jou bieden;

• Een leuke, veelzijdige baan bij een groeiend jong en dynamisch bedrijf
• Een goed salaris
• Vergoeding telefoonkosten
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid tot vast contract
• Goede pensioenregeling

• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en cursussen

Hebben wij jouw interesse gewekt met deze vacature?
Stuur dan je sollicitatie met een motivatie en CV dan melden wij ons voor een kennismakingsgesprek.

Flexwebhosting zoekt tevens nieuwe collega’s voor verkoop en netwerkbeheer.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.