Technisch Consultant

Omschrijving

Profiel in het kort
Functie: Medior Technisch Consultant - Oracle RightNow CX (medior)
Niveau: HBO- of WO werk- en denkniveau (informatica of vergelijkbaar)
Werkervaring: minimaal enkele jaren als CRM consultant
Arbeidsvoorwaarden:

v  € 2.350 - € 4.000,- bruto per maand (obv 40 uur) afhankelijk van ervaring en inzetbaarheid

v  Laptop en telefoon

v  Lease-auto

Doorgroeimogelijkheden: Senior Consultant of een van de vele andere functies binnen The Knowledgebase Company of Tele’Train

 

Organisatie

The Knowledgebase Company, onderdeel van Tele’Train, levert Kennis management en Cross-Channel management oplossingen; The Knowledgebase company is reseller en implementatie partner van Oracle/RightNow.

Tele’Train is marktleider in klantcontact optimalisatie en is de laatste jaren snel gegroeid in een markt die sterk in ontwikkeling is. Tele’Train is specialist in Customer Experience Management binnen de contactcenter branche en dé partner voor resultaatgerichte afspraken in het behalen van een hoger rendement uit klantcontacten binnen de gehele organisatie. Tele’Train levert hiervoor een uitgekiend dienstenpakket voor het meetbaar maken en optimaliseren van klantinteractie.

 

Functie
In deze functie ben je verantwoo

Vereisten

Werkzaamheden
Je werkzaamheden bevatten onder andere:

§   Consultancy op het totale spectrum van CRM en Kennismanagement binnen contactcenters;

§   Consultancy op het gebied van de inrichting van softwareoplossingen t.b.v. CRM  en Kennismanagement en reporting (Oracle/RightNow CX);

§   Functioneel ontwerp;

§   Projectmanagement bij het implementeren van softwareoplossingen of procesoptimalisaties;

§   Presales ondersteuning, vanuit jouw rol als RightNow professional.

Eigenschappen
Als Technisch Consultant herken je jezelf in de kernwaarden van The Knowledgebase Company; Betrokken, Kundig en Grensverleggend. Je beschikt over een  gezonde leergierigheid naar de nieuwste ontwikkelingen op crm /kms gebied. Je bezit goede communicatieve vaardigheden en je bent in staat om zelfstandig, projectmatig en onder tijdsdruk te werken. Je gaat graag technische uitdagingen aan en vindt het leuk om intensief te werken met de klant aan het optimaliseren van processen. Je bent goed in het managen van tijd en prioriteit. Daarnaast ben je iemand die professioneel en klantgericht werkt, een proactieve en flexibele instelling heeft en voldoet aan de volgende eisen:

- HBO- of WO werk- en denkniveau (informatica of vergelijkbaar)
- Kennis van en ervaring met CRM, bij voorkeur RightNow CX of Oracle Fusion)
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Bereidheid om te reizen in Nederland

• Aantal jaar ervaring:2 
• Opleiding:hbo 

Overige informatie

Interesse?
Herken jij jezelf in het profiel van Technisch Consultant, stuur dan je CV met motivatie per e-mail naar (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien). Ook voor vragen kun je mailen naar (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien).

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: L. van Impelen  
• Ingangsdatum: 01-11-2012 
• Loonindicate:2350-4000 

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.