Medewerker Servicedesk bij/via Vitens

Omschrijving

Water is een vak!

Bij Vitens werken ruim 1.500 mensen met een passie voor water.
Die iedere dag bezig zijn om topkwaliteit drinkwater te winnen en te leveren op de meest duurzame manier. Zorg voor mens, milieu en maatschappij zit bij watermensen in de genen. De natuur is onze waterbron en daar doen we alles voor.

De afdeling ICT Service & beheer te Utrecht is op zoek naar een

Medewerker Servicedesk
(40 uur per week)

De afdeling
ICT Service & Beheer vormt samen met de afdeling Informatie Management het IT-domein binnen Vitens. De afdeling ICT Service & Beheer zorgt voor de businesscontinuïteit van systemen binnen de onderneming door ontwerp, aansturing en uitvoering van gestandaardiseerde IT-beheer- en onderhoudsprocessen.
De afdeling bestaat uit de volgende teams: Servicedesk, Functioneel Beheer, Applicatie- & Systeembeheer, Netwerkbeheer Telecom & Security, Contract –en Service Management en Change en Releasemanagement, met in totaal circa 70 professionals.

Je functie
De medewerker Servicedesk heeft een actieve rol in onze operationele processen: Incident Management, Change Management (eerste en tweede lijns gebruikersondersteuning) en Configuratiemanagement (beheer van ICT middelen).

Je werkt proactief samen met je collega’s aan de verdere professionalisering van het team en de werkzaamheden. Daar waar nodig word je bijgestaan door een senior medewerker servicedesk in de vorm van advies en coaching.

Je profiel
Je beschikt over MBO werk- en denkniveau aangevuld met relevante werkervaring in een vergelijkbare omgeving. Daarbij heb je gedegen kennis van de ITIL proces aanpak, Microsoft Windows, Office pakketten en helpdeskpakketten. Je weet als geen ander de klant centraal te plaatsen en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Uiteraard neem je op basis van je gedegen kennis en gezonde verstand initiatieven om onze processen verder te optimaliseren. Je bent een echte teamspeler die zijn talenten optimaal inzet.

Bijzonderheden
Je standplaats is Utrecht, met ingang van 2015 zal de afdeling verhuizen naar het centrale kantoor in Zwolle.

Wij bieden een afwisselende baan in een organisatie die volop in ontwikkeling is met een maximaal bruto jaarsalaris op fulltime basis van € 40.000,- (incl. 20% Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget). Bij Vitens stel je met het Flexibele Arbeidsvoorwaarden Budget zelf je pakket arbeidsvoorwaarden vast dat het meest past bij jouw situatie. Daarnaast bieden we je ruime mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling en krijg je de beschikking over een persoonlijk Employabilitybudget.

Informatie
Voor meer informatie over de vacature kan je contact opnemen met Jos van den Berg, teammanager Servicedesk, (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien) of 06-51722834.

Solliciteren op de vacature Medewerker Servicedesk
Heb je interesse, stuur dan je sollicitatie uiterlijk 17 juli a.s. o.v.v. de functienaam naar Anne Dagmar de Schepper, Adviseur HR, via het sollicitatieformulier:
http://vitens.onlinevacatures.nl/nl/Vacancy/Postulate/27596

De eerste selectiegesprekken staat gepland op 22 en 24 juli.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Helpdeskmedewerker, Helpdesk Medewerker, ICT Professional

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.