Medewerker helpdesk bij/via Avans Hogeschool

Omschrijving

Medewerker helpdesk
1 fte
Breda

De functie
Je lost storingen op en ondersteunt de gebruikers van geautomatiseerde systemen en applicaties. Je registreert daarvoor de vragen, verzoeken en problemen rondom de toepassingen en het gebruik van apparatuur en programmatuur. Je interpreteert de aangegeven problemen en onderkent structurele problemen. Je installeert nieuwe apparatuur en standaard configuraties op werkplekken en je instrueert gebruikers in het omgaan met bestaande ICT- en AV-apparatuur en –faciliteiten. Je bent gedreven om gebruikers verder te helpen binnen de mogelijkheden die de Diensteenheid ICT en Facilitaire Dienst te bieden heeft.

Je hebt
• een mbo 4 werk- en denkniveau en kennis van ICT
• kennis van en inzicht in beheerprocessen (ITIL-concept)
• algemene technische “sleutelvaardigheden” van gebruikers hardware

Je bent
• adviesvaardig
• communicatief sterk
• klantgericht
• bereid om te leren en te ontwikkelen

Werkomgeving
Avans Hogeschool: barstensvol talent
Avans Hogeschool heeft 55 opleidingen, 27.000 studenten en 2.250 medewerkers. Je vindt ons in Breda, ’s-Hertogenbosch en Tilburg. We leggen de lat hoog – voor onze studenten én voor onszelf. We zijn al drie jaar de beste brede hogeschool van Nederland. Onze kracht zit in de vele talenten van de studenten en medewerkers. Zij ontwikkelen en versterken zich elke dag.

De diensteenheid ICT en Facilitaire Dienst biedt diensten op het gebied van ICT, facilitaire zaken en roostering. De afdeling ICT ontwikkelt het ICT-beleid van Avans Hogeschool. Verzorgt het ICT-beheer, ondersteunt de gebruikers en bewaakt de projectmatige vernieuwing van ICT-infrastructuur. De helpdeskmedewerkers zorgen voor een goed functionerende ICT- en AV-voorziening op de locaties, en voor de ondersteuning van studenten en medewerkers via de helpdeskbalies.

Meer over de functie
• vacaturenummer: 13/169
• functienaam: Medewerker helpdesk
• maandsalaris: schaal 7, minimaal € 1973,89 en maximaal € 2672,43 bruto bij een fulltime aanstelling, conform cao hbo
• ingangsdatum: zo snel mogelijk
• aanstelling: tijdelijk voor een half jaar met de mogelijkheid tot verlenging
• omvang: 1 fte

Reageren
Je kunt solliciteren tot en met 27 augustus 2013, via de onderstaande link:

http://avans.heeft-vacatures.nl/M/14944/V280/solliciteren

Vermeld daarbij het vacaturenummer. Heb je vragen over de inhoud van de functie, neem dan contact op met Hans Trommelen, Senior coördinator Diensteenheid ICT en Facilitaire Dienst, telefoon: 076 – 523 86 12

De vacaturetekst wordt na de sluitingsdatum van de website verwijderd.
Deze vacature is tegelijkertijd vrijgegeven voor interne en externe werving.
Aan de inhoud van deze tekst kunnen geen rechten worden ontleend.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Servicedesk, Helpdesk medewerker, IT support.

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.