Technisch Consultant junior

Omschrijving

Functie

In de functie van junior technisch consultant ben je medeverantwoordelijk voor support op software implementaties en configuraties op het gebied van CRM en Kennismanagement. Je bent betrokken bij alle support activiteiten rondom de klant en onder begeleiding van andere technische consultants werk je mee in projecten. Binnen het scrum team lever je een bijdrage om het support proces rondom klanten te optimaliseren.

Werkzaamheden

Je werkzaamheden bevatten onder andere:

• Support (telefonisch, email en chat) op het gebied van Oracle RightNow;


• Betrokkenheid bij het maken van functioneel ontwerpen;


• Onderhouden van de kennisbank ten behoeve van interne en externe support;


• Ondersteunen van technische consultants op het gebied van de inrichting van softwareoplossingen t.b.v. CRM, kennismanagement en reporting (o.a. Oracle RightNow);

Vereisten

Je herkent je jezelf in de kernwaarden van The Knowledgebase Company; Betrokken, Kundig en Grensverleggend. Je beschikt over een gezonde leergierigheid naar de nieuwste ontwikkelingen op crm / km gebied. Je bezit goede communicatieve vaardigheden en je bent in staat om zelfstandig, projectmatig en onder tijdsdruk te werken. Je bent goed in het managen van tijd en prioriteit. Om binnen de organisatie door te kunnen groeien ga je graag technische uitdagingen aan en vindt je het leuk om intensief te werken aan het optimaliseren van processen. Daarnaast ben je iemand die professioneel en klantgericht werkt, een proactieve en flexibele instelling heeft en voldoet aan de volgende eisen:

• HBO- of WO werk- en denkniveau (informatica of vergelijkbaar)


• Technisch goed onderlegt.


• Kennis van en ervaring met CRM, bij voorkeur Oracle RightNow of Oracle Fusion)


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal


• Bereidheid om te reizen in Nederland

Interesse?

• Aantal jaar ervaring:2 
• Opleiding:hbo 

Overige informatie

Herken jij jezelf in het profiel van Technisch Consultant, stuur dan je CV met motivatie per e-mail naar (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien).

The Knowledgebase Company helpt organisaties met het in één keer goed beantwoorden van de klantvraag. Om dit te bereiken hebben we een aantal methodieken ontwikkeld en leveren we diverse diensten op het gebied van kennismanagement & CRM daarnaast zijn we Gold Partner van Oracle. Om echte toegevoegde waarde te kunnen leveren bij onze klanten gaan we een langdurig partnership aan en treden we graag op als sparringpartner. Dit doen we op alle niveaus in de organisatie. De medewerkers opereren vanuit een eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid in dienst van de klant en krijgen de ruimte om hun eigen ambities waar te maken. De accountmanager legt contact met potentiele klanten en zorgt dat de relatie met bestaande klanten wordt geoptimaliseerd. De business consultant houdt zich bezig met het analyseren, implementeren en verbeteren van processen en de technische consultant vertaalt dit naar concrete oplossingen. De support medewerker ondersteunt interne en externe klanten bij het gebruik van de tools.

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: L. van Impelen  
• Ingangsdatum: 02-01-2014 
• Loonindicate:■€ 2.350 – € 3.000,- bruto per maand (obv 40 uur) afhankelijk van ervaring en inzetbaarheid 

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.