Service Manager bij/via Kiwa

Omschrijving

Kiwa is een internationaal opererend kwaliteitszorgbedrijf dat voortdurend bezig is om processen, producten, personeel en organisaties te verbeteren. Dat wordt gedaan door het aanbieden van certificatietrajecten, trainingen, inspecties, research en technologische kennis. Kiwa is actief in vrijwel alle marktsegmenten, variërend van energie- en drinkwatervoorziening, bouw, agro-food, gezondheidszorg en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiwa heeft meer dan 1.200 hooggekwalificeerde medewerkers in ruim 30 vestigingen in acht Europese landen, Turkije, China en Zuid-Amerika.

Voor de service unit ICT van Kiwa NV zoeken wij een

Service Manager
Fulltime

De vacature Service Manager
Voor de service unit ICT zijn wij op zoek naar een Service Manager die inhoud, richting en sturing geeft aan de Customer Support op de centrale systemen van Kiwa. De Service Manager maakt deel uit van onze centrale ICT Service organisatie die, vanuit het hoofdkantoor in Rijswijk, support verleent aan de diverse nationale en internationale vestigingen van Kiwa. Op dit moment wordt het gehele ICT landschap vernieuwd. Als ervaren Service Manager wordt je (mede) verantwoordelijk voor het verder professionaliseren van de centrale ICT support. Je bent een enthousiast en gedreven team speler met goede sociale en managementvaardigheden, die het beste uit zichzelf en het team weet te halen.

Kiwa biedt een uitdagende functie bij een sterk groeiende en dynamische organisatie. De taken zijn o.a.:

• Leidinggeven aan het Servicedesk team en aansturen van een aantal externe leveranciers;
• Verder professionaliseren van de ICT Support organisatie (organisatie, procedures, communicatie);
• Bewaken performance van de ICT diensten en doen van verbetervoorstellen;
• Bewaken en beheren diverse SLA’s met externe leveranciers;
• Begeleiden interne en externe certificeringstrajecten.

Wij vragen
• HBO werk- en denkniveau, gericht op serviceverlening in de ICT;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
• Kennis en aantoonbare ervaring op het gebied van inrichting van Service organisaties;
• ITIL Service Management gecertificeerd en ervaring met Topdesk;
• In staat om alle belangen binnen een complexe organisatie te herkennen, op waarde te schatten en te vertalen naar de optimale dienstverlening;
• Klant- en resultaatgericht;
• Je werkt georganiseerd, gestructureerd en draagt bij aan een aangename en stimulerende werksfeer;
• Een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en het Engels zijn een vereiste;
• In het bezit van het rijbewijs B;
• Bij voorkeur wonend in Rijswijk of omgeving.

Informatie en sollicitatie
Ben je toe aan een nieuwe stap in je carrière bij een aantrekkelijk bedrijf als Kiwa? Laat dan je cv met motivatie achter op onze sollicitatiepagina:
http://kiwa.onlinevacatures.nl/nl/Vacature/Solliciteren/35491

Voor meer informatie over ons kun je kijken op: www.kiwa.nl en www.werkenbijkiwa.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Trefwoorden: IT, ICT, Manager, Leidinggevende, HBO, ITIL, Service Manager, Rijswijk

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.