Senior Support Engineer

Omschrijving

Ben jij in het bezit van enkele jaren ICT helpdesk ervaring, zoek je variatie in werkzaamheden én in werkomgeving? Ben je toe aan de volgende stap in jouw carrière en wil jij deel uitmaken van een Special Force Team? Dan heeft PEAK IT nu dé ultieme uitdaging voor jou beschikbaar! Als ICT Onsite Support Engineer kom je te werken in een speciaal klantenteam waarbij je met meerdere collega’s verantwoordelijk bent voor verschillende klanten. Een klantenteam heeft zo’n 6 grote klanten in beheer waar je samen met collega’s verantwoordelijk voor bent. Dit betekent concreet dat jij als ICT support specialist wekelijks, soms zelfs dagelijks, een andere klant ondersteunt met jouw kennis en expertise. Kortom; een avontuurlijke en veelzijdige functie! Je vervult een verantwoordelijke rol in het oplossen van een diversiteit aan ICT vragen en –incidenten. Daarnaast denk je pro-actief met jouw klanten mee over verbeteringen in de bestaande ICT processen. Je doet dit op periodieke basis voor alle klanten in jouw klantenteam. 

De dagelijkse werkzaamheden van de ICT Senior Support Engineer

• Proactief oplossen en registreren van incidenten, verstoringen en knelpunten


• Medewerkers informeren met betrekking tot de voortgang 


• Controleren bij medewerkers of alles naar tevredenheid is opgelost


• Beheren van user accounts


• Verzorgen van handleidingen voor eindgebruikers 


• Analyseren van incidenten om toekomstige verstoringen te voorkomen

Dit alles doe je vanuit het perspectief dat jij de verwachtingen van de klant/eindgebruiker wilt overtreffen door altijd te streven naar een 9+ oplossing en ervaring. 

Wij bieden jou

• Vast contract


• Leaseauto


• Goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden


• Avontuurlijke functie in diverse ICT omgevingen


• Ruime gelegenheid om met de allernieuwste technologie te kunnen werken


• Onbeperkte opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Daarnaast bieden wij

• Verhoging van salaris bij het behalen van certificering


• Pensioenregeling


• Persoonlijke jobcoach


• 25 vakantiedagen


• 8% vakantiegeld


• Collectieve voordelen, verzekeringen, zoals korting op Dell hardware, hotelovernachtingen en entreebewijzen van pret- en dierenparken.

Vereisten

• In het bezit van een MBO ICT diploma


• Minimaal 1 jaar werkervaring als support medewerker


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal


• Je bent bereid om naar verschillende klanten te reizen


• Flexibele instelling


• Communicatief vaardig

Waarom PEAK-IT

• Betrouwbaar en gezond ICT-bedrijf


• Persoonlijke coaching


• Onbeperkte doorgroei- en opleidingsmogelijkheden


• Uitdagende ICT-projecten


• Groot portfolio van interessante opdrachtgevers


• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

http://www.werkenbijpeak-it.nl/ict-vacatures-peak-it/ict-senior-support-engineer-amsterdam.html

 

• Aantal jaar ervaring:2 
• Opleiding:mbo 

Vacatureinformatie

• Contactpersoon: Marieke Wammes  
• Ingangsdatum: 04-06-2014 

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.