Medewerker informatievoorziening bij/via Vilans

Omschrijving

Vilans zoekt een

Medewerker informatievoorziening
(32 – 36 uur)

Ken jij de kracht van een goed onderhouden klantendatabase? Ben je klantgericht en ondernemend? Draai je je hand niet om voor uitvoerend werk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Vilans, kenniscentrum voor de langdurende zorg, staat voor een uitdaging. We willen minder afhankelijk zijn van (overheids)subsidies en meer marktgericht werken. Niet alleen met publiek geld kennis ontwikkelen die – vaak kosteloos – ten goede komt aan het werkveld, maar ook in opdracht van zorgaanbieders, zorgverzekeraars, gemeenten en andere instanties advies- en begeleidingstrajecten ontwerpen en uitvoeren. Dat vraagt om de juiste mensen én werkprocessen.

Over de functie
Onze interne systemen moeten een meerwaarde hebben voor de hele organisatie. De afdeling Marketing, Informatiemanagement en Communicatie (MIC) – die deze interne systemen beheert – profileert zich als dé afdeling die snel en precies de juiste informatie en ondersteuning kan leveren. De nieuwe medewerker informatievoorziening ondersteunt deze strategie door zowel inhoudelijke medewerkers als stafafdelingen van de juiste informatie te voorzien. Een up-to-date klantenbestand, scherpe analyses, goed gefaciliteerde werkprocessen en gestructureerde documentatie horen daarbij. Je werkt zelfstandig onder aansturing van een functioneel applicatiebeheerder informatiemanagement.

Wat we zoeken
Je bent een natuurlijke sparringpartner voor inhoudelijke en stafmedewerkers op verschillende niveaus. Je werkt klant- en resultaatgericht. Je functioneert op een inspirerende manier binnen een projectteam, maar je kunt ook goed zelfstandig werken. Het kost je geen moeite om je werk goed in te schatten en te prioriteren. Je hebt een hands-on-mentaliteit en ziet niet op tegen een flinke portie uitvoerend werk (bijvoorbeeld het opwerken van ruwe data via Excel). Je snapt de structuren van databases en kunt op basis daarvan klantvragen vertalen naar (complexe) selecties via de front-end van Archie.

Je hebt:
• MBO+ werk- en denkniveau;
• Werkervaring met CRM-applicaties;
• Een goed analytisch vermogen;
• Het vermogen om nauwgezet en procesmatig te werken;
• Vaardigheid in trainen en in het opstellen en beheren van handleidingen (Nederlands);
• Uitgebreide kennis van MS Office (vooral Excel);
• Ervaring met projectmatig werken en goede kennis van changemanagement;
• Affiniteit met datamining en informatieverwerking.

Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren:
• Ondersteunen van informatievoorziening met het CRM-systeem Archie en daaraan gekoppelde systemen zoals een mass mailing tool en een formuliereneditor;
• Ondersteunen bij verwerken van klantgegevens (zowel geautomatiseerde als handmatige invoer van data);
• Functioneel applicatiebeheer van Archie;
• Key users Archie ondersteunen en medewerkers trainen in kleine groepen;
• Meedenken bij het vertalen van klantvragen naar oplossingen in Archie en deze doorvoeren;
• Handleidingen schrijven en beheerprocessen onderhouden;
• Analyses en selecties maken;
• Tweedelijns support bij gebruikersvragen.

Wat we bieden
Je krijgt een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring, tot maximaal € 3.371 bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 8 van de CAO Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening). Vilans biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder een eindejaarsuitkering van 8.3%, flexibele werktijden en studiefaciliteiten. Vilans bevindt zich op vijf minuten loopafstand van het Centraal Station Utrecht.

Wie we zijn
Vilans is hét kenniscentrum voor de langdurende zorg. We ontwikkelen vernieuwende en praktijkgerichte kennis en we versnellen de processen die nodig zijn om die kennis succesvol door te voeren in de praktijk. Dat doen wij samen met professionals, bestuurders, beleidsmakers, managers en cliëntenorganisaties. Zo houden we samen de zorg voor ouderen, gehandicapten en chronisch zieken efficiënt, betaalbaar én van goede kwaliteit.

Geïnteresseerd?
Voel je je aangesproken? Laat het ons weten! Meer informatie over de vacature krijg je via Janneke Bosman, afdeling HRM, (030) 789 23 47. Vragen over de inhoud van de functie kunt je kwijt bij Joke Hoogenboom, teamleider informatiemanagement, (06) 228 101 39. Je kan bellen op dinsdag 29 juli, dinsdag 5 en dinsdag 12 augustus van 9.30 – 10.00 u.

Reageren kan tot en met 13 augustus 2014 via deze link (vacaturenummer 1114-2).

Bijzonderheden
We maken deze vacature gelijktijdig intern en extern bekend. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen we niet op prijs.

Trefwoorden: Customer relationship management, CRM-systeem, Verandermanagement, Database, Applicatiebeheerder, Dataverwerking.

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.