Gemotiveerde helpdeskmedewerker gezocht in Den Bosch bij/via CN IT

Omschrijving

CN IT is voor haar opdrachtgever in Den Bosch op zoek naar een Eerste lijns Helpdeskmedewerker (fulltime).

In de functie van Helpdesk medewerker werk je in een klein team in een informele organisatie. Ontwikkeling en doorgroeien in de organisatie behoren tot de mogelijkheden.

Bedrijfsprofiel:
Onze opdrachtgever is een automatiseringsdienstverlener gevestigd in Den Bosch. Ze leveren verschillende ICT diensten aan bedrijven, voornamelijk gericht op onder andere systeembeheer en netwerkbeheer. Ze richten zich op het MKB met klanten die gemiddeld tussen de 10 en 150 werkplekken hebben.

Functie van Helpdeskmedewerker:
Als Helpdeskmedewerker geef je telefonisch (eerstelijns) ondersteuning aan gebruikers op het gebied van systeemtechnische storingen/incidenten. Dit zijn geen particulieren, maar zakelijke klanten.. Je behandelt meldingen op een efficiënte en klantvriendelijke wijze. De eerste lijns problemen pak je zelf op, maar de zwaardere calls/storingen zet je door naar een ervaren engineer. Je zult in de functie van Helpdeskmedewerker de volgende werkzaamheden uitvoeren:

• Registreren van calls;
• oplossen van storingen en incidenten;
• bepalen welke binnengekomen calls prioriteit hebben;
• gebruiksinstructies opstellen;
• bewaken van de doorgezette calls, tevens terugkoppelen aan klanten;
• bewaken van de systemen van de klanten met monitoring tools.

Functie-eisen voor de functie van Helpdeskmedewerker:

• Een afgeronde MBO ICT opleiding niveau 3 of 4;
• minimaal 1 á 2 jaar ervaring op een helpdesk/servicedesk;
• aanvullende cursussen zoals: ITIL, MCDST, MCSA of MCP zijn een pré;
• telefonisch sterk;
• in het bezit van goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• een servicegerichte instelling;
• nauwkeurig en proactief;
• prioriteiten kunnen stellen;
• woonachtig in Den Bosch of directe omgeving.

Wat biedt CN IT jou als Helpdeskmedewerker:

• Een goed salaris;
• 25 vakantiedagen per jaar en één jaar dienstverband bij CN IT;
• overname door opdrachtgever na één jaar;
• verschillende opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Solliciteren voor de functie van Helpdeskmedewerker in Den Bosch:
Sollicteer dan direct via de “Solliciteer Direct” link rechts bovenaan deze pagina of
Voor meer informatie kan je bellen naar 040-2359201 of 06-14400366 en vragen naar Mark Hebben.

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.