Coördinator Servicedesk Eindhoven

Omschrijving

Service Coördinator met SBC kennis én verantwoordelijksheidgevoel gezocht!

.....ben jij er verantwoordelijk voor dat de dagelijkse gang van zaken op de Servicedesk vlekkeloos verloopt. De Servicedesk is primair verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van problemen. Samen met je teamleden los je de eindgebruikersvragen op van onze beheerklanten. Het leveren van support zal met name remote plaatsvinden. Als Servicedesk Coördinator ben je in staat om incidenten te herkennen en deze te vertalen naar de juiste oplossingen, wellicht 'out of de box'.  Alle werkzaamheden worden vastgelegd in de daarvoor aanwezige service management tools. Naast het oplossen van incidenten ben je als Servicedesk Coördinator ook verantwoordelijk voor het behalen van de SLA's, urenregistratie en coachen van de teamleden en alle andere voorkomende werkzaamheden op de Servicedesk. Samen met de Change Coördinator en Incidenten Coördinator rapporteer je aan de teammanager van de afdeling beheer.

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.