Servicedeskmedewerker at TMS

Omschrijving

Directie/ Project
Met ruim 26 jaar ervaring is TMS BV– onderdeel van de ORTEC Groep – uitgegroeid tot de grootste leverancier van slimme software-oplossingen voor de betonindustrie in Nederland. De producten van TMS ondersteunen betonproducenten bij alle facetten van het betonproces, zoals op het gebied van procesbesturing, planning en laboratorium. Bij TMS zijn 16 medewerkers werkzaam die ruim 100 klanten bedienen in zowel binnen- als buitenland. De belangrijkste activiteiten van de drie lijnafdelingen zijn: 

• Product development: het ontwerpen en maken van software producten voor de betonindustrie;


• Sales: de verkoop van TMS producten en de marketing activiteiten hiervoor;


• Service en Projecten: preventief onderhoud en ondersteuning bij problemen, vragen en wensen van klanten (helpdesk) en de uitvoering van projecten.

Binnen de afdeling Service van TMS zijn wij op zoek naar een fulltime Servicedeskmedewerker.


Aard van werkzaamheden
Je komt te werken op de helpdesk van de afdeling Service. Deze afdeling voert preventief en correctief onderhoud uit en neemt direct actie wanneer er sprake is van een storing bij een klant. Storingen kunnen betrekking hebben op de software producten van TMS, maar ook op standaard MS Windows-applicaties, randapparatuur of zelfs (elektrotechnische) fabriekscomponenten. De helpdesk registreert en beheert alle incidenten en handelt zoveel mogelijk vragen en problemen direct af onder andere met behulp van remote support software.


Opleiding
Je beschikt over een technisch HBO- (denk)niveau met een opleiding die aansluit op de functie.


Ervaring
Werkervaring in een soortgelijke functie is een pre, maar ook een starter met de juiste bagage is welkom.


Kennis, vaardigheden en eigenschappen 

• Je hebt een pragmatische instelling;


• Je bent oplossingsgericht en pakt problemen voortvarend aan;


• Je staat de TMS klanten in goed Nederlands te woord;


• Je bent in staat zelfstandig te werken en je kunt snel schakelen;


• Je voelt je thuis in een compacte, snelle en informele organisatie;


• Je hebt sterke affiniteit met ICT;


• Indien je beschikt over kennis van elektrotechniek is dit een voordeel.

Meer informatie of solliciteren?
ORTEC bv
Afdeling HRM|
Postbus 490
2800 AL Gouda
Tel: +31 (0) 182 540500
E-mail: (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien)">(U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien)
www.ortec.com/atwork of www.ortec-tms.com


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is ni

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.