Helpdeskmedewerker eerstelijns at it/Astrea

Bedrijfsinformatie

Helpdeskmedewerker 1e lijn
ICT Dienstverlening (Breda)
Referentienummer: BO-4276

Onze opdrachtgever is een groot intermediair die zowel op de zakelijke als particuliere markt actief is.

De afdeling ICT is een jonge afdeling bestaande uit 6 personen, er heerst een prettige, collegiale maar ook professionele sfeer.

Taken en verantwoordelijkheden

Je ondersteunt gebruikers telefonisch op het gebied van ICT-vraagstukken.

Je registreert binnenkomende meldingen

Je stelt de oorzaak van storingen vast om uiteindelijk een oplossing te kunnen realiseren

Je classificeert meldingen, lost ze waar mogelijk op of zet ze door naar een tweede lijn of derden.

Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt voor de communicatie met de klant

Je bent ten alle tijden in staat de gebruiker een tijdelijke oplossing te bieden om de continuiteit binnen de organisatie te waarborgen.

Kennis en ervaring
Afgeronde MBO ICT opleiding (Niveau 4)

Enkele jaren werkervaring

Ruime kennis en ervaring met de Microsoft productlijnen

Kennis en ervaring met Citrix en RES Powerfuse

ITIL gecertificeerd of bereid deze op korte termijn te behalen

Microsoft-certificeringen zijn een pré

Goede communicatieve vaardigheden

Zelfstandig

Taakvolwassen

Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Salarisindicatie: €1900 – €2100

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met:

Bram van Orten, Consultant it/Astrea Eindhoven

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.