Gezocht: Technische helpdeskmedewerker bij XS4ALL at Randstad

Omschrijving

XS4ALL is een modern bedrijf met een sterk maatschappelijk gezicht en een informele werkcultuur. Dresscodes kennen we niet. Er is ruimte voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling. Ideeën en innovaties ontstaan veelal op de werkvloer. Meer dan bij andere bedrijven kom je bij ons bevlogen en betrokken medewerkers tegen. Sinds haar oprichting in 1993 is XS4ALL uitgegroeid tot een volwassen en solide bedrijf. Tegelijkertijd zijn we nog altijd een pioniersclub die voorop wil lopen op het gebied van internet. Dat is onze passie. Is internet ook jouw passie?

Wij zijn op zoek naar:

Medewerkers Helpdesk M/V voor onze telefonische klantcontactingangen

De afdeling
De helpdesk is een kennisfabriek die tot doel heeft het internetgebruik van onze klanten tot een plezierige en makkelijke ervaring te maken. Dit gebeurt onder andere door het oplossen van technische problemen en het beantwoorden van vragen van klanten. Hierbij hoort ook het ontwikkelen en testen van nieuwe producten en oplossingen, het anticiperen op nieuwe technische ontwikkelingen en het informeren van onze klanten.

De functie
Als medewerker Helpdesk los je technische problemen telefonisch op, die consumenten en zakelijke klanten met de internetdiensten van XS4ALL ondervinden. Tevens registreer je telefonische oproepen en werk je de relevante informatie uit ten behoeve van klanten, je collega’s en jezelf.

Het profiel
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en uitgebreide (inter)netwerk kennis. Daarnaast heb je ruime ervaring met verschillende besturingssystemen en ben je een echte internetliefhebber. Telefonisch maak je een prettige indruk en je bent vooral ook goed in staat om te luisteren . Je bent klantgericht en in staat om klanten in een keer, goed en naar tevredenheid te helpen. Je vindt het een uitdaging om ook moeilijke, emotioneel beladen gesprekken tot een goed einde te brengen en bent flexibel en stressbestendig. Verder heb je een goede mondelinge beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Je bent bereid om in de avonden en in het weekend te werken. Je beschikt over MBO 4   werk- en denkkniveau.

Wij bieden
Wij bieden een aantrekkelijke werkkring binnen een enthousiaste en informele organisatie. XS4ALL loopt voorop bij de introductie van nieuwe internetgerelateerde producten en diensten en jij krijgt de kans om hieraan mee te werken. Uiteraard horen daar een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden bij.

Geïnteresseerd?
Bel maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur naar 020- 3420920.
Of mail je CV naar (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien)

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.