Service Level Manager ICT bij NS Reizigers bij/via NS Reizigers

Omschrijving

Functieprofiel vacature Service Level Manager ICT
Als service level manager ICT ben je medeverantwoordelijk voor de inrichting van de afdeling contract- en leveranciersmanagement (C&L). In de eerste fase van de ontwikkeling van deze afdeling ligt de focus op de contracten en SLA’s met leveranciers; structuur aanbrengen in complexe samenwerkingstrajecten en ketens van diensten.
Het omzetten van een diversiteit aan complexe contracten naar standaarden en afspraken is een belangrijk aandachtspunt. Vervolgens zijn belangrijke resultaatgebieden inkoop ICT, managen van service levels, het monitoren van leveranciers en leveranciersselectie cq. leveranciersmanagement. Doel is om de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening van onze interne en externe leveranciers goed te borgen en dat alles tegen een scherpe prijs. Je rapporteert direct aan de Manager Contract & Leveranciersmanagement.

Functie eisen

NS vraagt
Als service level manager heb je minimaal HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar soortgelijke werkervaring (geen service delivery) in een ICT omgeving. Je hebt aantoonbaar ervaring met complexe applicatielandschappen en bedrijfskritische applicaties. Je bent bekend met ITIL, BiSL en ASL.
Je bent in staat om in complexe en nog niet altijd uitgewerkte samenwerkingsverbanden structuur aan te brengen en overzicht te creëren. Je bent een stevige persoonlijkheid met uitstekende communicatie- en onderhandelingsvaardigheden die service level management op de kaart kan zetten.

Meer informatie
Voor aanvullende informatie kan je contact opnemen met Yvo Kaatman (Corporate Recruiter) tel 06-10929728.

Solliciteren
Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en herken je jezelf in bovengeschetst profiel? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je CV met motivatie achter op onze sollicitatiepagina

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Aantal uren
36

NS biedt
NS Reizigers (NSR) betekent ruimte voor ondernemerschap, eigen initiatief en verantwoordelijkheid. NSR biedt een uitdagende werkomgeving en gelegenheid te investeren in je eigen ontwikkeling. Wij kennen een 36-urige werkweek. Wij bieden een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een zeer gunstige pensioenregeling en treinkaart.

Bedrijfsprofiel NS Reizigers
NS Reizigers (NSR) is een belangrijke pijler binnen het NS bedrijf, dat voor een groot deel ‘het gezicht van NS naar de klant’ vertegenwoordigt. De afdeling C&L is verantwoordelijk voor alle contract en leveranciersmanagement – activiteiten voor de IT organisatie van NS Reizigers Operations. De contracten hebben betrekking op de bedrijfkritische applicaties en IT-infrastructuur. Bedrijfskritische applicaties hebben invloed op de vele systemen die het rijden met de trein mogelijk maken, actuele reisinformatie voor het rijdend personeel en de klant maar ook op dienstregelingen en werkinstructies voor de operatie.

De slogan van de afdeling IT Operations waar C&L onderdeel van is: “Vandaag (al) de IT die morgen nodig is.” Het team, momenteel bestaande uit vijf professionals, staat dan ook voor de volgende uitdaging;
1) zorgen voor een stabiele ICT-omgeving met
2) transparante en beheerste IT kosten en
3) mogelijkheid tot vernieuwing.

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.