Servicedesk Medewerker bij/via Ruud Reijmerink

Omschrijving

Voor onze Business Line CMS zijn wij, in de regio Den Bosch, op zoek naar een Medior ServiceDesk Medewerker.

CIBER medewerkers zijn tevreden werknemers! Het onderzoek van Intermediair naar de meest gelukkige werknemers in Nederland heeft precies belicht wat wij bij CIBER belangrijk vinden: vrijheid, ruimte voor ontwikkeling, een informele sfeer en leuk werk. Daarnaast verwachten wij van onze mensen dat zij ‘committed to the limit’ zijn.

‘Committed to the limit’ is een belofte die onlosmakelijk met CIBER is verbonden en staat voor ‘toegewijd’ oftewel ‘onbegrensd betrokken’. De daarbij behorende kernwaarden als klantgerichtheid, passie, inventiviteit en creativiteit, afspraak is afspraak, inlevingsvermogen en mentaal leiderschap ondersteunen deze boodschap. We werken met mensen die bovengenoemd commitment uitdragen naar de klant en naar elkaar!

Jouw Functie
Je acteert in een team van zo’n 4 personen en maakt onderdeel uit van het ServiceDesk team. De unit CMS omvat 100 consultants op met name Medior en Senior niveau die zich bezighouden met remote dienstverlening naar vele klanten zowel nationaal als ook internationaal.

Onze Servicedesk onderscheidt zich door actief mee te werken in de dienstverlening naar onze klanten. Naast de dagelijkse operatie zijn er nog vele andere taken die door onze Servicedesk worden opgepakt zoals, de coördinatie en controle van de operationele processen, het in de eerste lijn oplossen van incidenten en user management voor verschillende klanten.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Jouw profiel
Word jij uitgedaagd door de bovenstaande functieomschrijving, dan maken we graag kennis met jou! Daarnaast voldoe je aan de volgende voorwaarden:
•Minimaal MBO niveau 4.
•Minimaal 5 jaar relevante werk ervaring en een sterke affiniteit met servicegerichte dienstverlening.
•Goede communicatieve vaardigheden.
•Kennis van en/of ervaring met telefonische dienstverlening in een multi-customer IT-organisatie.
•Uistekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift.
•Kennis van en ervaring met ITIL.
•Kennis van en ervaring met Service Management Tools.
•Kennis van en ervaring met eerste lijn support.
•Kennis van Microsoft Windows XP en Windows 7.
•Kennis van Microsoft office 2007 en 2010.
•Kennis en ervaring met remote support.
•SAP.
•Brede kennis van hardware zoals laptops en desktops.
•Een echte Teamspeler..
•Bereid om verder te leren voor de eigen ontwikkeling.
•Klachtgericht.
•Flexibel.

Jouw carrièrepad en arbeidsvoorwaarden
CIBER biedt de faciliteiten om een carrièrepad te kiezen dat past bij je talenten en ambities. CIBER biedt een inspirerende werkomgeving met collega’s die net zo gedreven zijn als jij.

•Salaris: Marktconform
•uitstekende arbeidsvoorwaarden
•Ontwikkeling van talent en ambitie
•Inspirerende werkomgeving
•Veelzijdige klantenkring
•Vast dienstverband

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.