Exact Software Helpdesk Medewerker bij/via Anoniem

Omschrijving

Inhoud van het werk
Als helpdesk medewerker geeft u, deskundige, pragmatische en functionele informatie aan onze relaties met betrekking tot vraagstellingen over het dagelijkse gebruik van Exact software. Jarenlang een uiterst professionele en betrouwbare helpdesk die meerdere malen is onderscheiden met waardevolle titels.

Taken en verantwoordelijkheden:
Je bent verantwoordelijk voor het verlenen van support waarbij de nadruk ligt op Exact-software. Daarnaast zal na een trainingstraject ook support verleend worden aan DigiAccess-software. De ondersteuning zal zowel telefonisch als remote worden verleend aan klanten én aan onze consultants. Zeer belangrijk in deze functie is dat je de prioriteit van gemelde problemen goed weet te beoordelen en dat je een melding blijft monitoren en opvolgen vanaf het moment dat hij aangemeld wordt totdat hij afgesloten kan worden.

Vereiste opleiding en vaardigheden

• Je hebt een opleiding op minimaal MBO niveau met administratieve achtergrond afgerond (HBO denk- en werkniveau);
• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Je bent een persoon waarbij zaken als accuratesse, analyseren en anticiperen hoog in het vaandel staan;
• Om de vereiste kennis voor Exact en DigiAccess software op te doen bezit je over een uitstekend leervermogen;
• Je bent in staat om aandacht over een veelheid van activiteiten te verdelen;
• Je hebt een klantgerichte instelling en in staat om goed te luisteren en door te vragen om zo inzicht te krijgen in de problematiek van de klant;

• Je bent in staat te zijn om problemen om te zetten in een passende commerciële oplossing.

Werkgebied
Software Support

Arbeidstijd per week
40 uur per week

Arbeidsovereenkomst
Een zelfstandige baan met verantwoordelijkheden waarbij je onderdeel gaat uitmaken van een team van professionals. Je wordt aangestuurd door een ervaren Support Manager die je voldoende ondersteuning en ontwikkelingsmogelijkheden zal bieden. Je krijgt een contract van 40 uur aangeboden voor bepaalde tijd maar waarvan we bij goed functioneren streven naar een omzetting voor onbepaalde tijd. Verder bieden we uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder, bonusregelingen en mogelijkheden om collectief deel te nemen aan ziektekostenverzekering, levensloopregeling en pensioen.

Sollicitatiewijze
Heb jij het in je om ons enthousiaste team te kunnen versterken? Neem dan contact op!

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.