Systeembeheerder / Netwerkbeheerder CST (2e lijn) bij/via Interconnect Services B.V.

Omschrijving

Interconnect Services BV
Interconnect is een zelfstandige en snel groeiende internet service provider voor de zakelijke markt. Wij behoren tot de 10 grootste zakelijke internet providers van Nederland en op het gebied van Windows webhosting zelfs tot de top 3 van de Benelux. Wij zijn al 15 jaar gevestigd in ’s Hertogenbosch en zijn in het bezit van het modernste datacenter van Zuid-Nederland. Vanuit dit datacenter bieden wij diverse betrouwbare internetdiensten aan.

Afdeling CST
Het Customer Service Team (CST) bestaat uit een 1e en een 2e lijn en is verantwoordelijk voor de gehele technische ondersteuning van onze klanten. Hierbij is 2e lijn tevens verantwoordelijk voor het actieve systeem- en netwerkbeheer van het Interconnect platform. Denk hierbij aan het beheer van onze Microsoft omgevingen, netwerk infrastructuur, xDSL netwerk en managed firewalls. Ook werk je mee of leid je de implementatie van klantgerichte oplossingen zowel nieuw als bestaand. Naast de beheerwerkzaamheden ben je verantwoordelijk voor de escalaties vanuit 1e lijn support alsmede de begeleiding en het verhogen van de kennis van die groep.

Functiebeschrijving
Ondersteunen van klanten bij technische problemen en vragen die zij hebben m.b.t. de diensten van Interconnect.
Uitbreiden van bestaande diensten en mede ontwikkelen van nieuwe diensten, zowel zelfstandig als in samenwerking met (technische) collega’s.
Realiseren van Managed Firewalls, VPN oplossingen, Dedicated servers, Router/Switch configuraties, VOIP oplossingen enz.
Het begeleiden van de 1e lijn collega’s, zodanig dat deze zelfstandig problemen kunnen oplossen.
Zorgen voor een goede communicatie naar klanten, goede verslaglegging in het ticketing systeem vastgelegd wordt en ervoor zorgen dat de klant proactief op de hoogte gehouden wordt.

Wat zoeken wij
afgeronde relevante MBO+ opleiding is een pré
HBO denk- en werkniveau
minimaal 2 jaar relevante werkervaring
goede kennis van internettechnologieën en applicaties. Zaken als Windows 2003/2008, xDSL, DNS, e-mail protocollen, VmWare en TCP/IP hebben voor jou geen geheimen.
vloeiend Nederlands in woord en geschrift
Engels in woord en geschrift is een pré
klantgerichte instelling
gewend om in teamverband te werken
accuratesse
flexibele werkhouding, bereidheid tot deelname in storingsdienst
fulltime beschikbaar (40 per week)
bereid om aan eigen ontwikkeling te werken
last but not least geïnteresseerd in alles wat met internet te maken heeft

Wat bieden wij
Interconnect biedt je een leuke en afwisselende baan in een gezellig, jong dynamisch team (gemiddelde leeftijd net boven de 30 jaar) dat nog steeds groeiende is. Er heerst een informele werksfeer, met veel ruimte voor eigen ideeën waarin continu nieuwe uitdagingen en ontwikkelingen plaatsvinden op technisch gebied (denk hierbij aan VoIP). Wij bieden een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden.

Voor meer informatie of interesse in deze vacature kun je contact opnemen met Jaap Stoepker via onderstaand sollicitatieformulier.

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.