Servicedesk medewerker in Eindhoven bij/via Unica

Omschrijving

Unica levert met ruim 1.800 medewerkers in 19 vestigingen al meer dan 75 jaar installaties die technisch perfect in orde zijn. Wij onderscheiden ons door onze zorg voor de voorbereidings- en uitvoeringsprocessen rond projecten. Soepele samenwerking tussen onze medewerkers, klanten en toeleveranciers is de sleutel tot ons succes.

Unica AAC Cosmos is specialist in het ontwikkelen en het beheren van complexe en bedrijfskritische ICT-infrastructuren. Met ruim 25 jaar ervaring werken we vanuit drie vestigingen in Nederland aan het ondersteunen en borgen van de ICT-omgeving waarvan de bedrijfsprocessen van onze klanten afhankelijk zijn.

Onze diensten passen goed bij middelgrote organisaties in het bedrijfsleven, voor wie ICT van strategisch belang is. Daarnaast mogen we een groeiend aantal zorg- en welzijnorganisaties tot onze klantenkring rekenen.

Unica nam in juni 2010 alle activiteiten over van AAC Cosmos. De strategie van Unica richt zich sinds een aantal jaren op bouwen aan recurring business met klanten. De activiteiten van Unica AAC Cosmos vormen dan ook een perfecte aanvulling op het dienstenportfolio van Unica op het gebied van ICT.

Servicedesk medewerker in Eindhoven

Functie omschrijving
Als medewerker van de servicedesk ben je met je team verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op deze afdeling. Samen met de andere teamleden behandel je de eindgebruikers vragen voor onze beheerde klanten, zowel telefonisch als per mail. Alle werkzaamheden worden geregistreerd in de daarvoor aanwezige service management tools.
In verband met het centraliseren van onze activiteiten in Eindhoven, zijn wij op zoek naar een gedreven en ervaren nieuwe medewerker, die houdt van een uitdaging.

Wij vragen
Jij bent:
• iemand met HBO werk en denkniveau, aangevuld met uitstekende kennis van de gevoerde ICT- systemen en hun functionaliteit;
• iemand met minimaal 2 jaar werkervaring in een gelijksoortig organisatie of functie;
• een communicatieve uitblinker die onze klanten uitstekend te woord weet te staan en
zorgt voor een adequate opvolging van het probleem;
• klantgericht, pro-actief en enthousiast;
• bekend met Server Based Computing oplossingen (Citrix, RES, Terminal Server), Windows
server en desktop, standaard applicatie (Office, anti-virus, Adobe enz.);
• iemand die zelfstandig incidenten kan analyseren en oplossen;
• iemand die verantwoordingsgevoel heeft en neemt;
• een team player;
• bereidt tot deelname aan stand-by diensten in onze 24-uurs dienstverlening.

Wij bieden
• de mogelijkheid mee te bouwen aan een groeiende organisatie en hier zelf in mee te groeien
• een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• telefoon en laptop
• collectieve verzekeringen en pensioenregeling
• betaalde opleidingen
• verantwoordelijkheden met bijbehorende bevoegdheden
• geavanceerde management systemen
• interessante klantomgevingen
• werkplezier

Jouw reactie
Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je sollicitatiebrief met cv via onderstaand sollicitatieformulier.
Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je bellen met de heer J.H.M (Jacq) Brussel, telefoonnummer: .

Unica
t.a.v. Afdeling HRM
Postbus 623
8000 AP Zwolle
Telefoon: 038-4560921

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.