Amsterdam bij/via T. Dirkse

Omschrijving

Voor onze eindklant in omgeving Amsterdam zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker.

Ben jij enthousiast, klantvriendelijk, communicatief vaardig is en weet wat IT processen als incident en change management inhouden, heb jij ervaring met call management systemen hebt en verder wil je groeien binnen de IT branche? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij bieden jouw een afwisselende en uitdagende baan binnen een dynamische werkomgeving, een marktconform salaris en goede aanvullende arbeidsvoorwaarden.

Als helpdeskmedewerker ben jij de vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT-klanten van onze opdrachtgevers. Je neemt hoofdzakelijk telefonisch diverse meldingen aan, registreert deze, stelt de prioriteit vast en communiceert met de klant over het verloop. Hierbij registreer je de incidenten, lever je support, advies en service aan de gebruiker. Jouw servicedesk blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van oplossen van het incident. Je verzorgt het toegangsbeheer tot de IT infrastructuur door toetsing, controle en toekenning van autorisatieniveaus, systeemrechten en IT-permissies en controleer je of de afhandeling van het proces naar tevredenheid is verlopen.

Functie vereisten voor de functie helpdeskmedewerker
Beschik jij over onderstaande eigenschappen? Dan kom jij in aanmerking voor deze functie:
• Een afgeronde IT-opleiding op minimaal MBO-4 niveau;
• Goede kennis van MS Office pakketten;
• ITIL foundation;
• MCDST gecertificeerd;
• Ervaring met registratiesystemen ter ondersteuning van de ITIL processen, bijvoorbeeld Topdesk of een ander vergelijkbaar systeem;
• Klantgericht en flexibel;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal ;
• Minimaal 1 jaar ervaring op een IT servicedesk.

Wanneer jij bij ons een contract tekent zullen wij ervoor zorgen dat je het bij PEAK-IT naar je zin hebt. Zoals vermeldt ontvang je een marktconform salaris, daarnaast bieden wij een spaar- en pensioenregeling, volledige reiskostenvergoeding en is er de mogelijkheid om kortingen te krijgen op hypotheek en privéverzekeringen.
Wij zullen met jou een persoonlijk ontwikkelingsplan maken, waarin jij de mogelijkheid krijgt om certificeringen te behalen en jouw kennis te vergroten. Door de combinatie van studie en praktijkervaring kun je snel groeien in functie. Binnen PEAK-IT krijg je een persoonlijke coach die je begeleidt bij jouw carrière ontwikkeling.

PEAK-IT is een van Nederlands grootste dienstverleners op het gebied van support en beheer van de ICT infrastructuur en is gespecialiseerd in detachering, outsourcing en managed services. PEAK-IT telt in totaal ruim 400 medewerkers en is actief in heel Nederland. Op dit moment hebben wij 3 vestigingen in Nederland: Naarden, Den Haag en Den Bosch. PEAK-IT is onlangs uitgeroepen door Deloitte tot de top 50 van Best Managed Companies en is als eerste Nederlandse organisatie partner geworden van HDI. Een groot bedrijf dus, maar in karakter zijn we nog steeds een kleine club professionals: informeel, enthousiast en zeer gemotiveerd.

Solliciteer direct online via onderstaand formulier en stuur jouw cv met begeleidende motivatie.

Deze vacature is tevens te vinden onder: desktop support engineer, support medewerker, IT medewerker, ICT medewerker, servicedesk medewerker, ICT engineer, IT engineer, werkplekbeheerder, onsite support medewerker, junior systeembeheerder, automatisering, vacature, server

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.