Consultant Service Delivery bij/via PEAK-IT

Omschrijving

PEAK-IT is een van Nederland’s grootste dienstverleners op het gebied van support en beheer van ICT-infrastructuur en is gespecialiseerd in detachering van IT-support- en -beheerprofessionals. PEAK-IT onderscheidt zich met name door de professionaliteit van zijn medewerkers, een grote flexibiliteit en een snelle responstijd in combinatie met zeer scherpe prijzen. Met honderden gespecialiseerde medewerkers is PEAK-IT één van de grotere IT-dienstverleners van Nederland. We bieden kwalitatief hoogwaardige ondersteuning op elk niveau.

Naast onze detacheringdiensten bieden wij onze klanten diverse helpdesk oplossingen waaronder outsourcing en co-sourcing. Afgelopen jaar hebben wij hier een grote groei in doorgemaakt en willen deze groei verder voortzetten. Om de kwaliteit en de groei in deze dienstverlening te verhogen komen wij graag in contact met een Consultant Service Delivery

De Consultant Service Delivery bij PEAK-IT is verantwoordelijk voor het adviseren van klanten op het gebied van Service Delivery en het bewaken van kwaliteit van de dienstverlening die PEAK-IT levert aan haar klanten op dit gebied.
De Consultant is samen met de accountmanager verantwoordelijk om onze klanten te adviseren in het verbeteren van de Service Delivery ondermeer door het toepassen van ITIL en gebruik te maken van de informatie en tools van HDI. Aan de hand van onderzoeken bij de klant worden concrete adviezen opgesteld waarbij de Consultancy het traject verder zal begeleiden.

De Consultant ondersteunt de Account Manager bij commerciële voorstellen. Dit kan zowel gericht zijn op bestaande business of op nieuwe klanten.

De Consultant Service Delivery is:
• Verantwoordelijk voor adviestrajecten en verbetervoorstellen naar onze klanten
• Verantwoordelijk voor het sturing geven aan de uitvoering van de adviezen;
• Verantwoordelijk voor het verzorgen van ITIL en HDI trainingen aan klanten en medewerkers van PEAK IT
• De steun en toeverlaat van account management bij commerciële voorstellen.

Om de functie van Consultant Service Delivery goed uit te kunnen voeren voldoe je minimaal aan de volgende voorwaarden:

• Relevante IT opleiding op HBO niveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een service delivery functie op functieniveau;
• ITIL v2/v3 gecertificeerd;
• Aantoonbare projectmanagementvaardigheden;
• Uitstekend in het opstellen van zakelijke documenten zowel in het Nederlands als in het Engels;
• Planmatige, structurele werker, in staat om prioriteiten te stellen en stress te weerstaan;
• Een proactieve, positieve en klantgerichte houding;
• Goed analytisch, cijfermatig en bedrijfsmatig inzicht

Arbeidsvoorwaarden:
• Lease-auto
• Kortingen op hypotheek
• Voordelige collectieve verzekeringen
• Goede pensioenregeling
• Deelname spaarloonregeling
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Laptop en telefoon
• opleidingsmogelijkheden

Kijk voor meer informatie over onze organisatie op www.peak-it.nl
U kunt reageren door een e-mail te sturen naar (U dient eerst in te loggen, voordat u dit email adres kunt zien) of bel 06-26104002

Online solliciteren

U moet eerst inloggen voor dat u kan reageren op een vacature. Klik hier om in te loggen.